היום יכנסו לתוקף תקנות חדשות בענף הסלולר אשר באות לסייע לציבור כולו

אם עד היום חברת סלולר כלשהיא הציעה מבצעים והנחות כנגד זמן אוויר למנוי שירכוש ממנה טלפון סלולרי בלבד, לא עוד!

כעת חברת הסלולר מחויבת גם להציע אותן למי שרכש את המכשיר בחנות או בחברה מתחרה ולאו דווקא מתוך מרכולתה שלה.

המשמעות: ניתן לרכוש מכשיר טלפון נייד מחנות או חברה X ולקבל את אותם מבצעים והנחות לזמן אוויר מחברה Y.

לכתבה המלאה באתר NRG



בשורה: ביטול עסקות מכר מרחוק – תוך 14 יום

עדת הכלכלה אישרה את הצעת התיקון לחוק הגנת הצרכן, המאפשר לבטל עסקות כגון שירותי אינטרנט וטלוויזיה תוך שבועיים מקשירת העסקה, גם אם החלה כבר אספקתם

בשורה לצרכנים. ועדת הכלכלה אישרה (יום ג', 20.10.09) את הצעת תיקון 22 לחוק הגנת הצרכן, המאפשרת לצרכן לבטל עסקות שירות כמו שירותי אינטרנט, כבלים, לווין וכדומה.

על-פי המצב כיום, בעסקות למכר מרחוק לקבלת שירותים למיניהם, נכבלים הצרכנים לעסקות שירות מתמשכות בלי שניתנה להם אפשרות לבטל את העסקה, רק משום שהוחל מיד במתן השירות.

תיקון החוק שאושר היום יאפשר לצרכנים לבטל עסקות מכר מרחוק תוך 14 יום מקשירת העסקה או מקבלת מסמך בכתב על פרטי העסקה, אף אם הוחל במתן השירות. בכך יהיה לצרכנים פרק זמן של שבועיים ימים, בו יוכלו לבחון את השירות המוצע להם ותינתן להם זכות ביטול במידה שלא ירצו להמשיך בהתקשרות עם החברה.

▪ השאלה שנותרה פתוחה: עלות דמי ביטול העסקה הדיון הבא שיתקיים בוועדה צפוי לעסוק בשאלת גובה דמי הביטול שיהיה על הצרכן לשלם לחברות, במידה שלא ירצה בהמשך ההתקשרות. הצעת משרד התמ"ת היא שהצרכן ישלם עבור ביטול השירות 5% מגובה העסקה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם, אולם חברות התקשורת טוענות כי מדובר בסכום נמוך מדי. לדידן, על הצרכן לשלם את המחיר הריאלי של עלות התקנת השירותים בביתו, הכוללות את עלויות שעת טכנאי. סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות במשרד, אורית נוקד, אמרה בוועדה כי "בתיקון הנ"ל אנחנו מבקשים להסדיר נהלים ברורים ושקופים שיחליפו את הבלבול, המבוכה והבזבוז של צרכנים שפעמים רבות תלויים בחסדים ובמדיניות של החברות השונות, מדיניות שמשתנה מחברה לחברה". לדברי נוקד, חלק ניכר מהעסקות שמבצעים הצרכנים כיום הינן בתחום שירותי וספקי האינטרנט והטלוויזיה. עוד אמרה נוקד, לאחר אישור התיקון, כי "זהו שלב נוסף בחיזוק מעמדו של הצרכן אל מול החברות. אני מתכוונת לדאוג שדמי הביטול שייגבו מהצרכן יהיו הוגנים וריאליים". יושב-ראש ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס (ליכוד), אמר בסיום הדיון כי "הצעת התיקון לחוק הגנת הצרכן באה לפתור כשל שוק ולהגן על הצרכנים. זכות ביטול העסקה כפי שאושרה היום בוועדה הינה צעד חשוב ביותר לחיזוק זכויות הצרכן בישראל".